Что представляют собой современные CRM-системы?

На сегодняшний день современные торговые компании для автоматизации ведения учета и выполнения других действий предпочитают использовать специальное программное обеспечение, позволяющее существенно упростить выполнение подобных задач. В этой статье мы поговорим о том, что представляют собой CRM-системы и для чего их нужно внедрять.

Системы под названием crm - специальные средства, обеспечивающие взаимодействие с клиентами и заказчиками компании. Если говорить кратко о возможностях подобных систем, то они следующие:

  • Позволяют грамотно организовать процесс электронных продаж;
  • Повышение эффективности;
  • Обеспечения привлечения новых клиентов в компанию.

Проще говоря, CRM представляет собой специальное программное обеспечение с использованием, которого можно обеспечить удобное взаимодействие с клиентами организации. В результате чего существенно повышается эффективность бизнеса. Когда еще не существовало никаких компьютерных технологий, предприниматели не были знакомы с особенностями подобных систем и соответственно все процессы выполнялись вручную, что забирало немало времени. Конечно, большую часть старых приемов используются и в современной предпринимательской деятельности.

Зачем применяются системы CRM?

Перед тем, как задуматься о внедрении таких программ в свой бизнес, рекомендуется разобраться с тем, для чего именно они нужны. Функционал и назначение подобных программ заключается в следующем:

  • Управление продажами предприятия. С использованием такого комплекса можно вносить в учет все сделки, проводимые на предприятии. При этом такие процессы проходят в полностью автоматическом режиме, что обеспечивает дополнительное удобство;
  • Системы учета клиентов. В процессе использования подобных систем формируется глобальная база с телефонами и адресами клиентов. Также при этом ведется история сотрудничества с клиентами. Все имеющиеся данные о клиентах можно сортировать по определенным параметрам, которые создаются самостоятельно или же имеются по умолчанию в системе;
  • Аналитика. В подобном программном обеспечении применяется множество аналитических инструментов, позволяющих существенно упростить процесс выполнения тех или иных задач. Аналитические отчеты также позволяют понять, двигаетесь ли вы в правильном направлении или нет;
  • Автоматический документооборот. За счет автоматического документооборота можно прогнозировать величину продаж, а также ряд других особенностей.
Похожие записи
Что не следует делать на новом месте работы

Что не следует делать на новом месте работы

31.10.2012

Многие из нас, приходя на новое место работы хотят найти новых друзей и произвести хорошее впечатление, часто при этом совершая ошибки, которые могут дорого стоить впоследствии. Если вы не хотите п...

Премьера WP 7.8 ОС ожидается в начале 2013 года

Премьера WP 7.8 ОС ожидается в начале 2013 года

18.11.2012

Еще до премьеры своей последней мобильной платформы, Microsoft информировала всех своих пользователей о том, что текущие устройства с Windows OS 7.5 не будут иметь возможности обновляться до новой вер...

Вот как выглядит консоль Nintendo Wii Mini

Вот как выглядит консоль Nintendo Wii Mini

29.11.2012

Всего через несколько дней после того, как в интернете появились доказательства того, что Nintendo разрабатывает новую компактную версию своей консоли Wii, компания официально представила новое устрой...

Как печатать с мобильных устройств при помощи Google Cloud

Как печатать с мобильных устройств при помощи Google Cloud

17.12.2012

Многие пользователи считают, что со смартфона или планшета нельзя послать информацию на печать на обычный принтер. Однако, эта возможность появилась благодаря сервису печати Google Cloud. С помощью эт...